銷量好|質(zhì)量高的客戶管理軟件

　　客戶管理軟件不能貪圖省錢不重實(shí)效，更不能跟風(fēng)而上從眾而發(fā)。不少國產(chǎn)客戶管理軟件公司和線上移動CRM軟件標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的，然而企業(yè)在真正購買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問題不斷，比如營銷和業(yè)務(wù)辦理流程分離、流程步驟復(fù)雜，又或者帶有隱性花費(fèi)、需要為附加功能買帳。不能看到眾多同行業(yè)企業(yè)都上馬了某種品牌的一套CRM，也跟風(fēng)而上配置相同的系統(tǒng)軟件，客戶管理軟件忽視了與自身業(yè)務(wù)的貼合性后果是不可設(shè)想的。

　　客戶管理軟件所謂標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理方案，是通過項(xiàng)目管理理論的支撐，對項(xiàng)目過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制，九思軟件作為ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，一般情況先，都會嚴(yán)格都參照成熟的項(xiàng)目管理體系，對項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行全過程管控，將項(xiàng)目劃分成7個關(guān)鍵階段，每個階段拆分成5-8條核心任務(wù)，客戶管理軟件每項(xiàng)目任務(wù)責(zé)任到人、設(shè)定完成和交付標(biāo)準(zhǔn)，客戶管理軟件并且通過過程文檔的交付和檢查，對項(xiàng)目進(jìn)行多維度質(zhì)量管控，從而保證上線會是可靠的、可用的、可交付的，從而大大提高了用戶的滿意度。

　　客戶管理軟件在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個普通銷售人員或者普通實(shí)施人員，是無法調(diào)動整個組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的，因此選擇產(chǎn)品的同時，也要重點(diǎn)考察OA廠商的態(tài)度，判斷他們是否重視你，選擇一個愛你的人，遠(yuǎn)比選擇一個你愛的人重要。而管理軟件領(lǐng)域內(nèi)，客戶管理軟件眾所周知的潛規(guī)則是：領(lǐng)導(dǎo)只參與和出席公司認(rèn)為重要的項(xiàng)目選型，領(lǐng)導(dǎo)的級別越好，說明對你越重視，也意味著過程中遇到問題后，資源協(xié)調(diào)到位的可能性越大。選型小組的負(fù)責(zé)人要深刻認(rèn)識到OA軟件是全員信息化，其本質(zhì)是全員工作模式和企業(yè)管理模式的一次變革，在現(xiàn)在的選型過程中，客戶管理軟件可能涉及到較多的部門，在未來的應(yīng)用推廣過程中，是一把手工程，因此要基于全員去安排需求調(diào)研、產(chǎn)品選型、應(yīng)用推廣和集成整合等工作安排和工作節(jié)奏。

　　客戶管理軟件就是管理與企業(yè)(具有很多聯(lián)系人和分支機(jī)構(gòu))溝通和交易的過程。這樣可以滿足分別同一個企業(yè)里不同分支機(jī)構(gòu)的具體需求。根據(jù)其所在的分支和職能將聯(lián)系人分類后，溝通時就能直接找到合適的負(fù)責(zé)人，從而節(jié)約很多時間。B2B環(huán)境下銷售成功與否很大程度上要看客戶管理軟件做得怎么樣。